ICT Career Fair dédié aux chercheurs d’emploi dans l’informatique

L'Outsourcing and Telecommunication Association of Mauritius (OTAM) est un des principaux organisateurs de l'ICT Career Fair qui se tiendra durant le salon Infotech. L'objectif est d'informer les visiteurs des postes vacants et les intéressés pourront ainsi postuler. Les centres d'appels et les compagnies spécialisées dans l'informatique à la recherche de main-d'œuvre seront présents pour l'occasion. Nous avons rencontré Roshan Seetohul, président de l'OTAM, pour en savoir davantage sur ce Career Fair.

Comment trouvez-vous l'initiative du National Computer Board (NCB), de mettre à disposition un espace dédié aux personnes à la recherche d'un emploi dans le domaine de l'informatique durant le salon Infotech ?

L'initiative ne peut qu'être positive pour le secteur. Comme c'est un évènement annuel organisé par le NCB, on attend environ 70 000 visiteurs. C'est très intéressant d'avoir un espace pour les gens qui sont à la recherche d'un emploi dans le Business Processing Outsourcing/informatique. Cette année, les stands du Career Fair seront carrément dans l'atrium, donc nous nous attendons à avoir un bon retour concernant le recrutement.

Quelles sont les entreprises qui y prendront part ?

Plusieurs entreprises et membres de l'Outsourcing and Telecommunication Association of Mauritius seront présentes pour le Career Fair dont Orange Business Services, EURO CRM, Accenture, CCA International, Multi-Contact, Business At Work & TNT, entre autres.

Quelles sont les expertises et autres qualifications que recherchent les employeurs ?

Les détenteurs d'un School Certificate (SC), d'un Higher School Certificate (HSC), d'un diplôme ou autres qualifications tertiaire peuvent venir saisir des opportunités d'emploi durant le salon Infotech. Les postes de téléconseillers, superviseurs, chef de plateau, chargés de formation et de qualité, Data Entry Operator, BPO Officer, technicien de support/réseau, développeurs, entre autres, seront proposés aux chercheurs d'emploi. Même si ces personnes ont eu une formation dans la maîtrise des outils informatiques, de la finance et autres, elles seront également prises en charge par l'entreprise pour une formation plus poussée une fois embauchées.

Comment se dérouleront les procédures d'embauche durant l'Infotech ?

Chaque entreprise a sa propre procédure d'embauche mais en général les chargés de recrutement vont déjà identifier les candidats potentiels et ces candidats seront convoqués par l'entreprise pour une sélection finale. Certains pourront même faire l'objet d'une promesse d'embauche si le profil correspond aux exigences et critères des postes. Les procédures pourront se faire en mode interactif ("online") et les chercheurs d'emploi pourront poser les questions liées à l'entreprise ou sur les postes de travail. Les responsables des ressources humaines des entreprises seront aussi sur place pour donner le plus de renseignements possible sur les métiers du secteur.

Les jeunes sont-ils motivés à travailler dans les centres appels, les BPO et les compagnies d'externalisation ?

Nous sommes d'avis que oui, vu les demandes que nous avons. N'empêche que la demande d'embauche dans ce secteur est énorme d'où une mobilité des gens notables. C'est pour cette raison que l'OTAM et ses partenaires, dont la Chambre de commerce et d'industrie de Maurice, la National Empowerment Foundation (NEF), mettent les bouchés doubles en ce qui concerne la formation pour les centres d'appels, BPO et bientôt dans l'informatique. Presque la plupart des entreprises ont leurs propres centres de formation et s'assurent que les nouveaux venus sont bien armés et motivés pour intégrer le monde du travail. Beaucoup d'accent est mis par la plupart des sociétés afin d'assurer un bon environnement de travail avec les meilleures pratiques de gestion.

Quels sont les défis auxquels fait face actuellement le secteur de TIC ?

Un des défis est d'assurer que le bassin d'emploi grossit avec des profils requis afin que l'embauche se fasse rapidement. Donc la formation reste quand même un des gros défis du secteur. Afin de maintenir cette croissance dans le secteur et de le faire devenir un des piliers majeurs de notre économie, les partenaires tels que la NEF, le Human Resource Development Council (HRDC), le Board of Investment (BOI) et le NCB devront conjuguer leurs efforts afin de maintenir le cap. Le ministre des TIC nous a annoncé sa vision de voir une ICT Academy en place le plus rapidement possible.

OTAM fait partie d'un comité pour dégager un plan afin de faire de ce projet une réalité. On s'attend qu'il n'y ait pas de contrainte pour sa mise en place et la volonté et la collaboration des parties prenantes sont importantes afin qu'il n'y ait pas d'obstacle. Le secteur sortira grandi et le pays aura gagné.

Divers secteurs font actuellement face à la crise de l'euro. Les centres d'appels et autres compagnies concernées dans ce secteur sont-ils également affectés ?

La crise a certes apporté un certain ralentissement dans la prises de décisions et un manque à gagner dans les chiffres d'affaires mais on a aussi constaté que cela n'a pas été néfaste au secteur. Jusqu'ici, on a pu être épargné en comparaison d'autres secteurs mais le souhait est que cela ne dure pas trop et ne devienne un frein au développement du secteur.

Quel est l'avenir des TIC à Maurice ?

Il nous faudra encore que quelques grands comptes/multinationales s'implantent à Maurice afin de rendre le pays plus visible et une destination de choix pour le secteur des TIC. Si on arrive à alimenter le bassin d'emploi à temps, le secteur évoluera davantage et sera un des piliers importants d'ici 2015. Nous avons un long et laborieux chemin à parcourir, voire à toujours adapter avec le marché.

Les Mauriciens sont-ils suffisamment qualifiés pour y travailler ?

Les Mauriciens ont la compétence, mais là où cela fait peut-être défaut est l'inadéquation avec les besoins des entreprises. Il suffit simplement de bien canaliser les efforts pour pallier ces manquements.