La police s’engage à offrir un service de proximité

Le programme de réforme de la police sous le National Policing Strategic Framework (NPSF) entre dans une phase déterminant avec le lancement du “Policing Pledge” aux Casernes centrales, vendredi. Les hommes en bleus ont, à cette occasion, pris un engagement en sept points dans le domaine de l’ordre et la paix pour consolider la confiance et encourager le travail de proximité avec la communauté.

“Ce qui ouvre la voie à un nouveau style de gestion qui sera traduit en action par chaque policier”, soutient le DCP Mario Nobin, “cela nous mènera vers un service de police plus consciencieux pour répondre aux besoins et attentes de la population”. Le haut gradé a toutefois concédé que le défi est de taille et le succès de ce concept dépendra de la motivation de chaque policier. D’ailleurs, dans un message circulé, le 14 juin, le commissaire de Police Dhun Iswar Rampersad a exhorté les hauts responsables de chaque division de même que les simples officiers de faire preuve de plus d’engagement pour respecter les promesses du ‘Policing Pledge’. “Il est donc important de préparer les rangs à ces changements en cours vu que nous nous détachons graduellement de ces façons traditionnelles de maintenir l’ordre”, souligne le DCP Nobin.

Avec le NPSF, la police vise à apporter une nouvelle culture et une approche professionnelle qui seront de pair avec un service moderne. Les sept promesses sont :

• La police s’engage à instaurer la confiance et favoriser la proximité avec la communauté afin de rendre chaque quartier plus sûr.
• La police promet de toujours honorer les Droits Humains et chaque individu sera traité en égale avec dignité et respect.
• La police offrira un service accessible jour et nuit, 24/7 avec une meilleure réaction.
• Le service d’appel d’urgence, le 999, sera amélioré. Ainsi, la police répondra aux appels du ‘hotline’ en 15 secondes. Alors que l’Emergency Response Service (ERS) sera réorganisé pour que cette unité puisse s’occuper des ‘publics emergencies’ dans un délai de 15 minutes. Des cas d’incidents mineurs seront traités dans un laps detemps de 45 minutes. Alors que les destinataires des lettres des plaintes seront informés de la réception de leur dépêche dans un délai de deux jours et la police les répondra dans plus ou moins deux semaines.
• La police fournira les informations nécessaires aux publics et les dirigera vers l’unité policière concernée dépendant de la nature de leur problème.
• La police procédera à des réunions régulières avec la communauté dans le but d’améliorer la sécurité du quartier. Dans ce contexte, l’interaction police/public permettra l’échange d’informations et de traiter des questions sensibles en toute confidentialité.
• La police aura une approche sensible avec les victimes des actes malveillants en leur fournissant un service attentionné et les dirigés vers des services de soutiens tout en les gardant informé de l’avancée de l’enquête.

Le DCP Mario Nobin a aussi conseillé à la population de participer au ‘Community Policing Forum’ afin de fournir des informations à la police sur les activités louches dans leur localité pour qu’ils puissent utiliser judicieusement les ressources mises à leur disposition.

Dans sa brochure, ‘The Promise to the Public’ qui sera bientôt distribué aux publics, la police s’engage à promouvoir le meilleur service possible. Il leur faudra rendre des comptes s’ils ne font pas leur travail correctement.