40 ans de City Clinic : le parcours formidable du Dr Patrick Chui Wan Cheong

L’histoire de la City Clinic remonte à 1965, quand le Dr Patrick Chui Wan Cheong eut l’idée de fonder un hôpital privé de 30 places à Port-Louis, afin de satisfaire les requêtes grandissantes de la capitale, déjà surpeuplée. Le choix ne pouvait être meilleur...

Le Dr Chui Wan Cheong lui-même venait d’avoir le privilège et l’expérience de diriger deux hôpitaux gouvernementaux à Maurice. Bien avant son arrivée à Maurice, il avait acquis une grande expérience, grâce à sa spécialisation dans différents domaines de la médecine.

Un sérieux défi personnel...  Quel est cet élan qui le motiva à cette époque ?

Il y a toujours eu cette idée motrice...  la poursuite acharnée de l’excellence, l’irrésistible désir de ne jamais rester inactif, de ne jamais ralentir et de ne jamais cesser de réfléchir. Les nouveautés, les dernières révolutions technologiques attisent sa curiosité. Il a ainsi voulu s’encadrer des meilleurs médecins afin de s’enrichir de toutes leurs connaissances, et créer un climat riche et stimulant, une pratique de haut niveau de la médecine à Maurice.

Afin de répondre aux besoins d’une population de plus en plus exigeante, la City Clinic a mené une lutte qui apporteront des changements permanents et des innovations dans le domaine médical. Cela n’a pas été sans peine. Quand la clinique a ouvert ses portes à ses premiers patients, en 1968, l’année fut marquée par la tragédie de la bagarre raciale, de l’instabilité sociale, d’émeutes et d’agitations de toutes sortes qui ont causé des pertes de vies innocentes. Cette année-là coïncida avec notre indépendance, et Port-Louis fut proclamée cité – d’où le nom de City Clinic.

Dès le début, le progrès de la City Clinic a été immense et n’a cessé de grandir au fil de ces 40 ans. “Notre stratégie majeure fut de toujours lutter, afin de déterminer un diagnostic précoce et précis, et d’offrir les traitements appropriés, les soins exceptionnels requis”, souligne le Dr Patrick Chui Wan Cheong.

“La priorité des priorités était la médecine préventive, soutenue par un équipement de haute technologie. L’autre astuce était d’offrir tout cela à un prix abordable”.

La compagnie City Clinic Ltd. a été incorporée le 30 avril 1997 et, aujourd’hui, elle est plus qu’une clinique privée, une institution médicale sûre et de grande réputation. Dès son ouverture, il y a 40 ans, elle a été la pionnière, à Maurice, dans beaucoup de domaines technologiques médicaux, nommément : la dialyse rénale, le multi-slice CT, la lithotritie, la mammographie, la radiographie à caractère numérique, le doppler échocardiographique... La clinique est vite devenue populaire grâce à son prix abordable et ses soins spécialisés dernier cri. C’est une belle aubaine, pour les patients, de tout avoir sous un même toit. La qualité des soins donnés est toujours de rigueur et prioritaire. Qualité aussi présente à tous les niveaux de l’entreprise. En reconnaissance à cet engagement spécifique, la clinique a reçu la certification internationale ISO 9001-2000.

S’agissant de l’aspect social, cela fait plus de 25 ans que la City Clinic prodigue des soins spéciaux gratuitement aux pauvres et nécessiteux. Elle peut se vanter d’être toujours au service des patients de tous bords, pas seulement à Maurice mais aussi dans l’océan Indien. Pendant ces 10 dernières années, la City Clinic a été le témoin d’une croissance sans précédent, menée avec maestria par son président.  “Notre clinique, dans le souci d’un effort concerté pour construire une saine nation mauricienne, a le devoir de faire appel aux autres institutions médicales”.

Le Dr Chui Wan Cheong, l’âme même de cet établissement, est celui qui a façonné cette clinique. Sa vision et son principal objectif ont été de se développer davantage, tout en restant dans le secteur du service. Il n’y a pas longtemps, la compagnie a diversifié ses activités pour pouvoir bénéficier du statut d’entreprise. Ce groupe a créé et ouvert deux cliniques privées : la clinique de Grand’ Baie, en 2007, et celle de St Patrick en 2009 se trouvent dans des districts différents du pays. “Toutefois, nous avons atteint une étape décisive en nous engageant dans des investissements massifs et judicieux dans le domaine de l’hôtellerie”. Le groupe a fait l’acquisition de l’hôtel Klondike, à Flic-en-Flac, en 2000, et le Laguna Beach Hotel, en 2007. Ce dernier hôtel a été rénové, agrandi, pour atteindre une capacité de 70 chambres. Il est actuellement classé hôtel de luxe ‘4 étoiles’.

Un projet de reconstruction de Klon-dike est prévu pour 2011 afin d’atteindre une capacité de 200 chambres. Il sera rénové pour obtenir le grade de ‘4 étoiles+’. Le groupe dirige et gère ses hôtels, sous l’œil vigilant de David Chui Wan Cheong, MBA, qui, lui, a acquis son expérience en gestion administrative, dans l’hôtellerie, depuis 2000.

Le groupe City Clinic a progressé d’une manière régulière et constante pendant toutes ces années. “Notre développement se base sur un optimisme prudent, avec un taux d’endettement exploitable à proportion viable, de façon à rendre nos finances saines, durables et constantes.” Le présent statut du groupe est le résultat de sa réussite en diversification. “Nous nous attendons à un chiffre d’affaires qui pourrait atteindre les Rs 350 M en 2009-10”.

Pourvue d’une main-d’œuvre de plus de 400 personnes, la clinique peut s’attendre à un avenir meilleur. “Par la consolidation des deux activités - médicale et hôtelière –, et le nouveau projet Klondike, que nous souhaitons terminer en 2012, le groupe s’est fixé comme objectif un chiffre d’affaires d’environ Rs 800 M en 2013-14”. Faire du groupe City Clinic une véritable icône du monde des affaires à Maurice est une vision à laquelle tient son président.

Afin d’assurer la continuité des valeurs de ce groupe d’entreprises et de ses actionnaires, le conseil d’administration lorgne d’autres avenues, toujours dans le droit fil de la diversification, qui pourraient renflouer davantage ses revenus. Le projet numéro un du Dr Chui Wan Cheong est la création d’un corps médical privé, suivi d’écoles professionnelles pour infirmiers d’un niveau mondialement reconnu. Ce sera une première à Maurice.

Il souligne qu’il y a un manque de spécialistes dans beaucoup de domaines médicaux : chirurgie avancée du cerveau et de la colonne vertébrale, néo-natale, pédiatrique, chirurgie spécialisée des yeux, etc. Il y a aussi une grande pénurie d’infirmiers professionnels, niveau B.Sc, dans le secteur privé de la santé. “Nous n’avons pas hésité à employer des spécialistes et infirmiers de l’étranger. Il est important pour le groupe City Clinic d’atteindre une certaine balance dans le recrutement du personnel administratif tant local qu’ailleurs.”

Le groupe City Clinic affiche un parfait optimisme quant à son avenir. On peut symboliquement le comparer à un immense banian qui a solidement pris racine pendant de nombreuses années, ou encore comme un roc qu’aucun tsunami ou cyclone de n’importe quelle intensité ne pourrait déraciner.