Beachcomber Hotels : 60 années de succès de l'hôtellerie haut de gamme

Beachcomber Hotels fête en 2012, le 60e anniversaire de l'ouverture de son premier établissement sur l'île Maurice. A cette occasion, plusieurs promotions de - 60 % sont disponibles pour les clients pendant 60 jours. Rémi Sabarros, Directeur France, revient sur ces célébrations et fait le bilan de l'activité du groupe.

Beachcomber Hotels fête ses 60 ans cette année. Comment comptez-vous célébrer cet anniversaire ?

Nous avons prévu plusieurs rendez-vous dont un spécialement destiné aux consommateurs : entre le 15 mai et le 31 juillet 2012, nous leur proposons -60% de réduction sur les réservations dans nos établissements (voir encadré).

Mais nous mettons également en place une promotion qui s'adresse aux agents de voyages. Ces derniers peuvent profiter d'une nuit en demi-pension et chambre double pour 85 € par personne au Trou aux Biches, au Paradis et au Dinarobin.

60% de réduction sur l'ensemble des extras leur sont également offerts.

Pour la suite, nous réfléchissons à d'autres événements à développer pour le second semestre, mais pour l'instant nous n'avons rien défini de concret.

Comment résumeriez-vous ces 60 années d'activité de Beachcomber Hotels ?

Elles sont la preuve d'un vrai savoir-faire mauricien et du succès de l'hôtellerie haut de gamme.

Nous avons été les premiers, sur l'île Maurice, à intégrer à notre offre des activités sportives, il y a maintenant 20 ans. C'était avant l'apparition des clubs et des resorts.

De plus, nous veillons à proposer une offre de restauration très diversifiée. Nos restaurants développent chaque jour un thème différent.

Nous mettons également sans cesse nos hôtels à niveau. Au cours des dix dernières années, nous avons réalisé de gros investissements dans cette optique. 300 millions d'euros ont été dépensés pour nos 9 établissements en rénovation depuis 2000.

Du coup, nos clients sentent que, chaque année, les choses évoluent. Ils sont satisfaits et, par conséquent, ils reviennent.

Plus la gamme est haute, plus le taux de fidélisation est important. A titre d'exemple, pour nos palaces, il se situe entre 60 et 70 % pendant la période des vacances de Noël.

Quel est le bilan de Beachcomber Hotels pour l'exercice 2010/2011 ?

Sur le marché français, le chiffre d'affaires (CA) a grimpé de +4,5% par rapport à n-1.

Sur la même période le taux d'occupation est resté le même. Il faut savoir qu'en 2009/2010, il était déjà très bon. Cette stabilité est satisfaisante.

Quelles sont vos perspectives pour l'exercice en cours ?

Pour 2011/2012, nous tablons sur une progression de notre CA de + 5 %.

En revanche, nous avons rouvert le Trou aux Biches qui a été entièrement rénové et sa capacité est passé de 195 à 333 clés. Par conséquent, le taux d'occupation devrait être en légère baisse cette année.

Sur le marché mondial, pour le 1er trimestre qui va d'octobre à décembre 2011, nous enregistrons un chiffre d'affaires de 65 millions d'euros.

Quelles sont les dernières nouveautés proposées dans les établissements du groupe ?

Nous avons mis en place une offre all inclusive 5 étoiles au Shandrani, à Maurice et au Saint-Anne, aux Seychelles. Nous précisons qu'elle est 5 étoiles car nous servons de vraies boissons. Elles sont importées d'Espagne, d'Afrique du Sud ou de France pour ce qui est du champagne.

Avec cette formule, nos clients ont un libre-accès à 6 restaurants.

Ils peuvent l'utiliser dès leur arrivée, quelque soit l'heure, et jusqu'à leur départ de l'hôtel. Cela leur permet de vivre leur séjour sereinement. D'où son nom : « Serenity ».

Nous avons également décidé de la proposer en option dans nos hôtels 4 étoiles. 65 % des clients l’achètent.



Source: TourMag

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