Dev Chamroo : “Attirer des ‘trading houses’ de la Grande péninsule”

Dev Chamroo, nouveau Chief Executive Officer d'Enterprise Mauritius, a pris ses fonctions l’année dernière. Dans une interview accordée au Matinal, il parle des changements qui ont été apportés dans cet organisme depuis qu’il en tient les rênes.

• Plan de marketing d’Enterprise Mauritius

Quels sont les changements qui ont été apportés à Enterprise Mauritius depuis que vous êtes le directeur général ?

Nous avons changé de focus pour nos activités promotionnelles. Nous sommes maintenant plus focalisés sur les activités que nous faisons. Au lieu de participer à des foires, nous faisons des actions plus un à un, tels le Contact Promotional Programme et le Buyers and Sellers Meeting, mais nous les abordons différemment. Avant qu'on ne parte sur un marché, nous commençons d'abord par une étude du marché en question. C'est la première fois qu'on achève deux enquêtes sur deux marchés, à savoir au Mozambique et en Ouganda. En outre, avant de partir pour le Buyers and Sellers Meeting, nous recrutons des consultants. D'ailleurs, certains viendront à Maurice. Trois consultants viendront cette semaine d'Ouganda, de la Tanzanie et du Kenya pour rencontrer ceux qui partiront dans ces pays. Ces rencontres permettront de mieux connaître le pays pour bien faire notre marketing. Nous étendons notre réseau de représentants que nous avons mis en place en Afrique pour représenter l'intérêt d'Enterprise Mauritius vis-à-vis de nos clients. Nous recrutons aussi un représentant en Amérique. Le marketing restera le même, sauf que ce sera plus ciblé et systématique. Nous ciblons nos clients potentiels en regardant ceux que nous n'avons pas encore connus et ceux qui ne travaillent pas avec Maurice. C'est un processus bien structuré. Nous avons changé notre 'market facing' où nous avons trois secteurs clés, soit le textile, l'agro-industrie et le non textile avec leurs directeurs. Nous avons aussi mis en place des groupes de soutien, un pour développer le 'export readiness' qui participe au développement de l'entreprise et du produit. Un département facilite aussi l'exportation. Nous le prenons d'une façon holistique, notamment en analysant ce qui se passe sur les marchés. Nous mettons aussi accent sur les petites et moyennes entreprises.

Comment a été 2011 pour Enterprise Mauritius ?

2011 a été une très bonne année pour Enterprise Mauritius. On ne peut que dire que c’était une bonne année pour nous.

Quels sont les objectifs que vous vous êtes fixé pour 2012 ?

Nous sommes là pour maintenir le taux de croissance que nous avons obtenu l’année dernière. Nous avons prévu d’atteindre un taux de croissance presque similaire. Nous avons mis comme objectif Rs 46 milliards et nous travaillerons pour arriver à ce chiffre. Ce n’est pas impossible et je suis
confiant.

Pensez-vous faire émerger de nouveaux secteurs ?

Le département responsable du ‘Export readiness’ comprend un groupe qui travaille sur le développement de produits. Parmi les secteurs émergents, se trouve celui des produits haut de gamme tels le cuir et la bijouterie. Nous mènerons des campagnes très focalisées et nous sommes en consultation permanente avec les institutions, telles que la Chambre de commerce et d’industrie, la Mexa, l’Association of Mauritian Manufacturers, et aussi avec les opérateurs. Nous travaillons aussi en étroite collaboration avec la SMEDA, le National Women Entrepreneur Council pour savoir quels sont les produits à exporter. Si nous voyons qu’il y a un produit à exporter, nous devons l’exporter. Si un produit n’est pas encore prêt à être exporté, nous devons le préparer pour l’exportation.

Quelles sont les stratégies qu’adopte Enterprise Mauritius dans ces temps difficiles ?

D’une part, nous devons nous assurer que le carnet de commandes des entreprises est rempli. Ces temps-ci c’est très court, soit trois mois. Nous sommes proactifs durant des périodes où les affaires tournent au ralenti. Si une entreprise a une urgence, nous intervenons. Nous avons une délégation qui sort de la Scandinavie pour venir voir les entreprises locales. Une autre délégation européenne lui emboîtera le pas. Nous aurons également une mission de prospection en Allemagne et par la suite nous inviterons ceux qui sont concernés à Maurice. Nous irons aussi à New York aux Etats-Unis pour rencontrer les clients avec qui nous ne travaillons pas.

Deux missions sont prévues, l’une à Mumbai et l’autre en Afrique. Pourriez-vous nous en parler davantage ?

Notre exposition à Mumbai s’inscrit dans le cadre de notre plan de diversification du marché. Nous exportons déjà une variété de produits en petite quantité sur ce marché. Nous allons voir les ‘trading houses’ pour présenter les collections locales, les produits et les services que nous offrons. Nous attirerons ces ‘trading houses’ pour qu’elles viennent rencontrer les entrepreneurs locaux sur une base d’un à un. Après le Buyers and Sellers Meeting que nous avons organisé au Kenya en 2011 et en Tanzanie, où nous avions présenté notre collection à des gens, nous avons noté une croissance dans les commandes. Nous soutiendrons cette croissance en allant à nouveau dans ces deux pays et nous faisons un suivi en Ouganda qui présente aussi des opportunités. Cette rencontre n’est pas ouverte au public mais uniquement aux entreprises.

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