André Meyer : “Maurice sera la base pour l’extension de nos activités”

La société ACL Mauritius, qui offre des services d’externalisation dans le secteur de l’assurance médicale, a été entièrement achetée par la société Medscheme de l’Afrique du Sud, qui détenait 30 % de l’actionnariat. Devenant maintenant ‘Medscheme Mauritius’, cette nouvelle société vise à devenir l’un des leaders de l’assurance médicale sur le marché local. Le Chief Executive de Medscheme, André Meyer, était récemment à Maurice pour parler de ses projets.

Parlez-nous de l’objectif de votre visite et de Medscheme ?

Le but actuel de ma visite est de participer à une réunion du conseil d’administration. Nous sommes présents à Maurice depuis maintenant 10 ans, et notre présence est à travers les 30 % de notre actionnariat  dans la compagnie ‘ACL Mauritius’, que nous avons entièrement repris, l’année dernière. La raison est que Maurice se trouve dans une position géographiquement stratégique pour nous, et nous utiliserons nos activités à Maurice pour nous étendre dans la région. Nous sommes très bien représentés en Afrique du Sud puisque nous sommes en troisième rang pour administrer ce marché. Nous avons 2 300 personnes, qui travaillent avec nous dans ce groupe. Nous gérons les comptes de plus de 1,3 million de clients et offrons des services à plus de trois millions. Nous avons toujours concentré nos activités sur l’Afrique du Sud et les pays avoisinants, notamment la Namibie, le Bostwana, le Zimbabwe et le Swaziland. Bien que nous ayons constaté une croissance en Afrique du Sud, nous voulons grossir nos revenus loin de l’Afrique du Sud. Dans ce sens, nous avons évalué du potentiel pour plus de 28 millions de personnes en Afrique, pour l’assurance médicale. Le potentiel existe aussi en Europe et en Amérique, dans le marché de l’externalisation. Maurice sera la base pour l’extension de nos activités.

Quels sont les avantages qu’offre Maurice pour réaliser ces projets ?

Le marché mauricien est important, du fait de sa stabilité politique et de la qualité du personnel qui y travaille. Il y a de fortes valeurs éthiques. Les gens sont très consciencieux dans leur travail. Ils sont bien qualifiés, avec de fortes connaissances et de capacités de travail. Dans le service de l’externalisation, les gens sont bilingues et c’est un atout. Ces facteurs sont essentiels, de même que les avantages de la taxe qu’offre le pays.

Quelles sont vos attentes du marché mauricien ?

Nous avons établi deux différentes activités à Maurice. Les activités d’ACL Mauritius vont continuer sous le nom de Medscheme Mauritius et nous allons établir une autre entité, sous le nom de Medscheme International. Il y a du potentiel de croissance sur le marché mauricien. Nous avons un gros client en Irlande, avec plus d’un million d’assurés et nous venons d’avoir un contrat avec une autre compagnie d’assurance irlandaise, qui opère dans le secteur des accidents de la route. Nous sommes aussi en négociations avec d’autres compagnies, une en Angleterre et deux en Inde.

Pourquoi l’Inde et non Maurice dans l’expansion de vos activités ?

C’est difficile d’entrer directement sur le marché américain. Maurice n’a pas le succès qui lui est dû sur le marché américain, ce n’est pas comme avec l’Inde. Donc, nous croyons que le moyen le plus efficace est de faire des acquisitions de pourvoyeurs de services en Inde, qui sont aussi des clients en Amérique.

Vous employez combien de personnes à Maurice ?

En ce moment, nous avons 142 personnes et nous pensons recruter très bientôt. A présent, une petite partie de nos revenus, soit 7 %, provient de nos activités hors de l’Afrique du Sud. L’objectif est de l’augmenter à 40 % hors de l’Afrique du Sud. Nous voulons étendre nos activités à Maurice.

Comment allez-vous faire, face à la compétition locale ?

Le marché local est limité, même s’il y a un bon nombre d’acteurs sur ce marché. Nous avons pour objectif d’étendre nos services en offrant ce que les compagnies d’assurance n’offrent généralement pas, sur le marché mauricien.

Quels sont ces projets ?

L’un des marchés que nous considérons est celui où le patient doit se soumettre à un examen médical et nous lui faciliterons cet examen par l’apport de nouvelles technologies sur le marché. La technologie est notre point focal. En Afrique du Sud, le pourvoyeur du service est le financier qui fait le paiement au fournisseur, tout est à 60 % électronique. En Irlande, tout est fait à la main et sur papier. Nous voulons apporter de la technologie pour améliorer le processus. Ici, nous voulons être plus proactifs dans la compréhension des risques de santé des gens.

Avez-vous subi de plein fouet les effets de la crise économique ?

Oui, nous l’avons bien ressenti, surtout sur le marché irlandais. Mais cela crée aussi des opportunités car plus d’attention est donnée sur la qualité des services de santé de même que sur son coût.

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