Tourisme : l’urgence de s’adapter aux marchés émergents

Bien que les statistiques affichent une hausse des arrivées touristiques de l’Inde, s’adapter à ce marché émergent reste cependant un véritable défi. De nombreux hôtels ont déjà commencé à proposer une nouvelle cuisine indienne pour mieux répondre aux besoins des touristes indiens. C’est ce que révèle Robert Desvaux, nouveau président de la MTPA, lors de la lecture du discours du ministre du Tourisme, Michael Sik Yuen qui n’a pu être présent à la rencontre des tour-opérateurs locaux et indiens. Ces derniers se sont rencontrés, jeudi matin, à l’hôtel Intercontinental à Balaclava.

• Viser 980 000 touristes en 2011

Toujours dans l’optique de conquérir le marché indien, Air Mauritius prévoit d’ajouter un quatrième vol en Inde à compter du 1er avril 2012. “L’Inde est un marché sensible aux prix et nous nous devons d’envoyer le message aux tour-opérateurs indiens que Maurice est fondé sur des principes solides. Le respect mutuel est la clé pour renforcer une relation à long terme dans les affaires”, souligne Robert Desvaux. Ainsi, le ministère du Tourisme s’engage à travailler avec toutes les parties prenantes de l’industrie pour développer un code de conduite et une politique de prix afin de contrôler la sous-cotation des prix sur le marché.

S’agissant du climat économique actuel, Robert Desvaux réaffirme l’importance de différencier le produit mauricien afin qu’il reste compétitif. Et, c’est le devoir de tout un chacun au sein de cette industrie de conserver le niveau. Air Mauritius est partie prenante pour que l’objectif de la MTPA soit atteint. Donald Payen, Executive vice-president Commercial and Communications d’Air Mauritius, souligne qu’Air Mauritius opère six vols par semaine en Inde. Pour cette année la compagnie d’aviation nationale prévoit 189 000 places sur l’Inde pour pallier la croissance du marché. “Air Mauritius a constamment augmenté sa capacité depuis des années. La croissance sur ce marché a évolué de 10 % en 10 ans”, précise Donald Payen. Et d’ajouter que le marché indien a connu une hausse résultant de la croissance économique et de l’investissement continuel d’Air Mauritius et des autres parties prenantes. “A Air Mauritius, nous croyons que le potentiel du marché indien est plus que les 50 000 touristes indiens que nous accueillons. Nous croyons qu’avec plus d’efforts de toutes les parties prenantes nous allons doubler ce chiffre en peu de temps”, affirme-t-il.

Ajay Jhurry, un des tour-opérateurs présents à cette rencontre, se réjouit des pouparlers des tour-opérateurs locaux et de leurs homologues indiens. “La réunion s’est très bien passée et toute l’industrie a pu présenter ses produits et nous espérons que cet exercice s’étendra sur d’autres marchés”, souligne-t-il.

Robert Desvaux a souligné que le slogan ‘Mauritius, c’est un plaisir’ a été fait par des professionnels ayant fait une analyse scientifique. “A mon avis, c’est malheureux qu’on n’ait pas optimisé ce slogan...On n’aurait pas eu cette image brouillée de la destination qu’on a aujourd’hui”, dit-il.

Viser 980 000 touristes en 2011

L’industrie du tourisme a connu des moments difficiles ces derniers temps. Marché en proie à une crise financière et économique, turbulence des marchés d’accueils, dépréciation de la roupie face à l’euro et les autres monnaies fortes. Cependant, les derniers chiffres publiés par le Central Statistics Office (CSO) indiquent une amélioration des chiffres du tourisme à Maurice.

Sur la base des sondages et autres informations, le CSO maintient les arrivées touristiques pour l’année 2011 à 980 000. Ce qui représente 4,8 % d’arrivées en plus, si l’on compare à 2010 (avec 934 827 arrivées). Pendant les six premiers mois de 2011, le nombre d’arrivées touristiques est de 464 604, soit 5,8 % de plus qu’en 2010. 439 150 touristes avaient visité Maurice de janvier à juin 2010.

Cette hausse des arrivées contribuerait à augmenter, selon la Banque de Maurice, les recettes du tourisme de Maurice par 7,7 %, faisant avancer les dépenses touristiques, qui était de Rs 39,5 milliards en 2010, à Rs 42,5 milliards en 2011. Sur les six premiers mois de 2011, les touristes ont dépensé Rs 21,3 milliards, soit, 7,5% de plus que durant les six premiers mois de 2010 (Rs19,8 Mds).

Le marché asiatique, avec 44 021 arrivées de touristes au premier semestre 2011, est en hausse de 21,7 % par rapport à l’an dernier. En effet, avec 28 622 Indiens visitant Maurice entre janvier et juin 2011, le marché indien représente 65 % des arrivées touristiques en provenance de l’Asie. Le marché indien est en forte croissance, soit plus de 15,6% par rapport à la même période l’an dernier.

Au premier semestre de 2011, 6 067 touristes chinois, soit 53,6 % de plus que l’année précédente, ont visité Maurice. 278 touristes Hongkongais (+33 %), 745 Malaisiens (en hausse de 22 %), 1247 Singapouriens (+47 %), 1 256 Arabes (+14 %) ont visité Maurice au premier semestre 2011. Par contre, 628 de touristes japonais seulement (4% en moins de touristes) ont visité Maurice, les six premiers mois durant.

Le tourisme européen a progressé de 3,8 % à 297 432 au 1er semestre 2011. 26 565 touristes viennent d’Allemagne, de janvier à juin 2011. 149 973 Français ont visité Maurice pendant la même période. Les marchés touristiques italiens et anglais ont rétréci de 7,7 % et 8,3 %. 27 856 Italiens et 39 779 Anglais ont visité l’île de janvier à juin.

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