Thierry Vallet : “Maurice sur la carte des meilleures banques”

Le 2011 Euromoney Private Banking Survey a classé Afrasia Bank Limited comme la Best Private Banking Services Provider à Maurice. Ce trophée représente beaucoup pour la banque. Dans ce contexte, Thierry Vallet, Head of Private Banking and Strategic Development de la banque Afrasia nous livre ses impressions sur le prix reçu et les prochains plans de la banque.

Vous avez obtenu le prix de la meilleure banque privée à Maurice ? Qu’est ce que cela représente  ?

L’Award Euromoney est une récompense internationale pour Afrasia. Nous sommes fiers que nos services privés ont été reconnus par l’industrie en seulement trois ans d’opération. Ce prix place Maurice sur la carte internationale pour les services bancaires privés et aide à améliorer la position du pays comme centre financier international de choix. Ce prix va aussi à l’équipe d’Afrasia et d’Axys Capital Management à dépasser les attentes des clients tout le temps et à la confiance de nos clients qui on t cru dans notre vision depuis le début. Nous sommes fiers de ce prix et nous savons que nous sommes appelés à améliorer nos produits et nos services pour que nos clients aient ce qu’il y a de meilleur en termes de private banking solutions.

De quelle façon peut-on considérer qu’Afrasia donne le meilleur servi ce privé aux clients ?

Etant une banque nouvelle, nous nous focalisons sur trois marchés princi paux nommément le corporate, le privé et l’international et nous construisons notre expertise autour. Nous avons une équipe de banquiers ayant de l’expérience dans ces lignes d’opérations. Nous offrons ce qu’il y a de meilleur. Nous avons aussi des Relationship Managers dédiés à chaque client et les produits désignés pour correspondre à leurs besoins. Nous avons l’unique carte de crédit Titanium, des forfaits de dépôts exceptionnels, un partenariat exclusif avec British Airways où nous som m es la seule banque à Maurice qui convertisse les dépenses en milles et des solutions d’investissement innovantes en partenariat avec Axys Capital Management.

Comment votre approche est-elle différente ?

Nous considérons chaque client comme un individu différent et nous ne lui disons pas quel service nous allons lui proposer. Nous essayons d’abord de connaître le client, de voir comment nous pouvons l’aider au maximum et lui offrir le meilleur service au meilleur moment. C’est un travail journalier des Relationship Managers et nous apprenons continuellement à améliorer cette expérience client.

Les autres banques ont-elles le même service ?

La majorité des autres banques couvrent une vaste gamme de clientèle et vu leurs tailles, elles ont plus de capacité à réagir rapidement aux besoins des clients.

L’Award Euromoney vous aidera-t-il à mieux faire ?

L’attente des clients va nécessairement être encore plus forte vis-à-vis de nous. Nous devons continuer à améliorer notre gamme de produits. Aussi on en vient automatiquement à se comparer à d’autres banques qui obtiennent ce prix dans d’autres pays et nous devons arriver à offrir un service comparable à ces autres banques permettant ainsi à Maurice de se positionner comme centre financier régional et international de la banque privée.

Y a-t-il un nombre croissant d’investisseurs à travers le India Focus Fund ?

Dès la création d’Afrasia Bank, nos produits d’investissements ont été un de nos moteurs de croissance. On est arrivé sur le marché avec nos produits innovants en terme d’investissements mais aussi avec des produits traditionnels qui ont fait la renommée d’Afrasia à Maurice. Certains de nos investissements ont eu une performance remarquable malgré une période difficile imputable à la crise financière. Et nous recherchons toujours de nouveaux investissements que nos clients recherchent. C’est bien souvent les clients et nos propres analyses qui nous guident dans le choix d’un nouveau produit. Et effectivement, avec l’Inde qui est une économie à forte croissance avec de bonnes perspectives et une population mauricienne qui est très proche de l’Inde, il nous a semblé important de combler un vide car il n’y a aucune possibilité régionale d’investir sur le marché en Inde. Le India Focus Fund a connu un très bon démarrage et nous envisageons de le lister sur le marché boursier de Maurice prochainement.

Comptez-vous continuer dans cette lignée d’innovation ?

Etant une ‘Boutique Bank’ sur le marché, nous devons rester innovateur pour nous démarquer de la compétition et nous recherchons des opportunités qui seront intéressantes pour nos clients.

Un des prochains produits à venir sera effectivement un produit avec un retour sur investissement garanti d’environ six pourcent. Nous offrons aussi aujourd’hui la possibilité à nos clients d’investir ou ils veulent à travers le monde. Cela nous démarque des banques traditionnelles.

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